Гарантии

Возврат товара

Мы всегда очень тщательно и ответственно подходим к созданию каждого букета, поэтому гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставленного заказа. По согласованию с клиентом, мы оставляем за собой право заменять цветы в букете в зависимости от сезонности и других факторов.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007), срезанные цветы и горшечные растения, а также мягкие игрушки, воздушные шары и открытки не подлежат обмену и возврату (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель нашего интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае предоплаты каким-либо способом, деньги будут возвращены покупателю в полном объеме.

В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

— наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

— почтовым переводом;

— путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом, в случае обоснованности предъявленных Покупателем требований, в течение 7 рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

Мы дорожим своим именем и нашими клиентами, поэтому готовы рассматривать и вступать в диалог с вами. Обращайтесь к нам по телефону, указанному на сайте, в любое удобное для вас время.

Безопасность онлайн платежей

Процессинговый центр CloudPayments обеспечивает защиту и обработку данных вашей банковской карты в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз осуществляется с использованием технологии шифрования SSL. Последующая передача данных происходит по закрытым банковским сетям с наивысшим уровнем надежности. CloudPayments не передает данные вашей карты нам и другим третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Если у вас есть вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.

Безопасность онлайн-платежей

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, электронная почта, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.

Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами осуществляются в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, а обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.